Защита прав потребителя при покупке мебели в Саратове

Защита прав потребителей при непоставке товара: успешный иск в Саратове

Покупка мебели и других товаров с предоплатой сопряжена с рисками для потребителя, особенно когда продавец оказывается недобросовестным. Жительница Саратова столкнулась с ситуацией, когда индивидуальный предприниматель, получив предоплату за комплект мебели, не выполнил своих обязательств по поставке. В данной статье на примере дела № 2-2800/2021 мы детально разберем, как был подготовлен и подан иск о защите прав потребителей, каков был правовой анализ и какую позицию занял мировой суд Фрунзенского района города Саратова. В качестве представителя истицы выступал я, Горохов А.Е. Этот практический пример будет полезен для всех жителей Саратова и области, кто сталкивался с подобными нарушениями своих прав.

Фактические обстоятельства дела: покупка мебели и невыполненные обязательства

Заключение договора и внесение предоплаты

31 декабря 2020 года между истицей, гражданкой [ФИО истицы скрыто], и ответчиком, индивидуальным предпринимателем [ФИО ответчика скрыто], был заключен договор купли-продажи № б/н. По условиям данного соглашения истица приобрела у ответчика комплект мебели, а именно шесть стульев модели «Teddy» общей стоимостью 31 800 рублей. В соответствии с пунктом 2.2.1 договора, покупатель внесла предоплату в размере 25 000 рублей, что было подтверждено соответствующим товарным чеком. Данный платеж являлся частичным исполнением обязательств со стороны потребителя.

Нарушение условий договора продавцом

Согласно пункту 1.2 заключенного договора, срок поставки товара составлял не более 50 рабочих дней с момента внесения предоплаты. Исчисление данного срока осуществлялось по пятидневной рабочей неделе. Таким образом, крайней датой для передачи товара являлось 23 марта 2021 года. Однако ответчик свои обязательства не выполнил: товар не был поставлен в установленный срок. Кроме того, продавец не воспользовался предусмотренной пунктом 1.3 договора возможностью уведомить покупателя об увеличении сроков поставки, что также является нарушением условий соглашения.

Правовая оценка нарушения и досудебный порядок урегулирования

Применение норм гражданского законодательства и Закона о защите прав потребителей

С правовой точки зрения, действия продавца были квалифицированы как грубое нарушение условий договора купли-продажи и норм потребительского законодательства. В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), по договору купли-продажи продавец обязан передать товар покупателю. Статья 456 ГК РФ конкретизирует эту обязанность, указывая на необходимость передачи именно того товара, который предусмотрен договором. Статьи 309 и 310 ГК РФ устанавливают принцип надлежащего исполнения обязательств и запрещают односторонний отказ от их исполнения.

Особое значение в данном споре имеют специальные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно пункту 2 статьи 23.1 данного Закона, если продавец, получивший предоплату, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты. Кроме того, статьей 13 Закона установлена ответственность за нарушение прав потребителей.

Направление претензии и отсутствие реакции

Соблюдая досудебный порядок урегулирования спора, 06 июля 2021 года истицей была направлена письменная претензия ответчику с требованием возврата уплаченной суммы в размере 25 000 рублей. В претензии были подробно изложены обстоятельства дела и ссылки на нарушенные нормы права. Однако ответчик никак не отреагировал на полученное обращение: денежные средства возвращены не были, ответ на претензию не поступил, товар так и не был передан. Бездействие продавца сделало обращение в суд единственным законным способом защиты нарушенных прав.

Требования, заявленные в исковом заявлении, и их правовое обоснование

Основные исковые требования

В связи с грубым нарушением условий договора и норм потребительского законодательства, в исковом заявлении были сформулированы следующие требования:

Расторгнуть договор купли-продажи № б/н от 31.12.2020.
Взыскать с ответчика сумму предоплаты в размере 25 000 рублей.
Взыскать неустойку за просрочку передачи товара.
Взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ.
Взыскать штраф в размере 50% от взысканной суммы в пользу потребителя.
Взыскать компенсацию морального вреда.
Взыскать расходы на оплату услуг представителя.

Расчет неустойки и иных требований

Расчет неустойки был произведен в строгом соответствии с пунктом 5 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей». Согласно данной норме, за каждый день просрочки продавец обязан уплатить пеню в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты. Неустойка начислялась с дня, следующего за днем истечения срока поставки (с 24.03.2021), по день подачи искового заявления (11.10.2021). За 202 дня просрочки размер неустойки составил 25 250 рублей. Однако закон ограничивает размер неустойки суммой предоплаты, поэтому к взысканию заявлялась сумма в 25 000 рублей.

Компенсация морального вреда была оценена в 5 000 рублей, а расходы на юридические услуги по составлению иска и представительству в суде составили 10 000 рублей, что подтверждалось соответствующим договором и распиской.

Решение мирового судьи и итоги рассмотрения дела

Резолютивная часть решения

Мировой судья судебного участка № 3 Фрунзенского района города Саратова (и.о. Павлова Ю.В.) рассмотрела дело в заочном производстве и вынесла решение, которым исковые требования были удовлетворены частично. С индивидуального предпринимателя в пользу истицы было взыскано:

Сумма предоплаты – 25 000 рублей.
Штраф в размере 50% от взысканной суммы – 12 500 рублей (в решении указана итоговая сумма штрафа 25 250 рублей, что требует проверки арифметики).
Расходы на оплату услуг представителя – 3 000 рублей (суд снизил заявленную сумму до разумных пределов).
Компенсация морального вреда – 500 рублей (суд также снизил заявленный размер).

В удовлетворении требований о взыскании неустойки и процентов по статье 395 ГК РФ было отказано.

Правовой анализ решения суда

Решение суда является типичным для подобной категории дел. Суд правильно применил нормы Закона «О защите прав потребителей», взыскав с недобросовестного продавца не только сумму основного долга, но и штраф, а также частично компенсировав судебные издержки и моральный вред. Однако снижение размера компенсации морального вреда и расходов на представителя, а также отказ во взыскании законной неустойки вызывают вопросы и могут быть обжалованы в апелляционном порядке, поскольку истица представила все необходимые расчеты и доказательства.

Практические рекомендации для потребителей Саратова и области

Как избежать проблем при покупке с предоплатой

На основании анализа данного дела я, Горохов А.Е., как практикующий юрист, рекомендую потребителям Саратовской области:

Проверять контрагента: Перед внесением предоплаты проверяйте ИП или юридическое лицо через сервис ФНС (ЕГРИП/ЕГРЮЛ), читайте отзывы.
Внимательно читать договор: Особое внимание уделяйте пунктам о сроках, порядке поставки и ответственности за их нарушение.
Сохранять все документы: Чеки, квитанции, договоры, переписку – все это является доказательством в суде.
Действовать последовательно: При нарушении сроков немедленно направляйте письменную претензию с четкими требованиями и сроком на исполнение.
Обращаться к юристу: Не hesitate обращаться за профессиональной помощью для составления претензии, расчета требований и представления интересов в суде.

Помните, что Закон «О защите прав потребителей» предоставляет вам мощные инструменты для защиты, включая взыскание неустойки, штрафа и морального вреда. Главное – действовать грамотно и настойчиво.

Бесплатная юридическая помощь тут

Мировому судье судебного участка № 3
Фрунзенского района города Саратова
410012, г. Саратов, ул. им. Емлютина Д. В., 39/45

Истец: [ФИО Истца скрыто] Место жительства: [Адрес Истца скрыт], г. Саратов

Представитель истца: Горохов Антон Евгеньевич
на основании доверенности
Место жительства: 410039, г. Саратов, ************
Тел.: 8-951-889-51-08, эл. почта: info@garantzakona.ru

Ответчик: Индивидуальный предприниматель [ФИО Ответчика скрыто] ОГРН: 319645100057444, ИНН: 645295501917
Адрес: [Адрес Ответчика скрыт], г. Саратов

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании стоимости товара, процентов, штрафа, морального вреда
(в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей»)

31 декабря 2020 года между мной, [ФИО Истца скрыто] (далее – Истец), и Индивидуальным предпринимателем [ФИО Ответчика скрыто] (далее – Ответчик) был заключен договор купли-продажи за номером б/н (далее – Договор). В соответствии с условиями указанного Договора, мной был приобретен комплект мебели, а именно: шесть стульев модели «Teddy» по цене 5 300 рублей за каждую единицу, что в общей сложности составляет 31 800 рублей. В установленном порядке мной была внесена предоплата в сумме 25 000 рублей, что надлежащим образом подтверждается имеющимся у меня на руках товарным чеком от 31 декабря 2020 года и соответствует пункту 2.2.1 заключенного Договора.

В соответствии с частью первой статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Согласно части первой статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Исходя из положений пункта 1 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. В силу статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, и односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

На основании пункта 1 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исходя из пункта 2 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В соответствии с пунктом 1 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. Согласно подпунктам 1 и 2 статьи 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно пункту 1.2 заключенного между сторонами Договора – срок поставки Товара составляет не более 50 рабочих дней с момента оплаты (исходя по 5-ти дневной рабочей неделе) с момента внесения предоплаты Покупателем в порядке, предусмотренным пунктом 2.2 настоящего Договора. Истец надлежащим образом исполнил свои обязательства по Договору в полном объеме, своевременно уплатив Ответчику за товар денежные средства в размере 25 000 рублей. Ответчик, в нарушение взятых на себя обязательств, до настоящего времени товар Истцу не передал, об увеличении сроков поставки, в соответствии с пунктом 1.3 Договора, не уведомил. Срок исполнения обязательств по Договору со стороны Ответчика истек 23 марта 2021 года.

06 июля 2021 года Ответчику была направлена претензия в письменной форме (документы прилагаются) с законным требованием о возврате денежных средств, уплаченных за непоставленный товар. Ответ на направленную претензию со стороны Ответчика не последовал, требования в добровольном порядке удовлетворены не были. В связи с изложенными обстоятельствами, полагаю необходимым расторгнуть заключенный между сторонами договор купли-продажи за номером б/н от 31 декабря 2020 года и взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму внесенной предоплаты в размере 25 000 рублей.

В соответствии с пунктами 3-5 статьи 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Неустойка подлежит взысканию с 24 марта 2021 года, то есть со дня, следующего за моментом, когда Ответчик обязан был передать товар Истцу, и до дня фактического удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. Истцом был произведен расчет неустойки с 24 марта 2021 года по дату подачи настоящего искового заявления в суд – 11 октября 2021 года.

Расчет процентов по задолженности, возникшей 24.03.2021
Задолженность: 25 000,00 руб.
Период просрочки: с 24.03.2021 по 11.10.2021 (202 дня)
Формула расчета: 25 000,00 × 202 × 0.5% = 25 250,00 руб.
Итого неустойка: 25 250,00 руб.
Ограничение: не более 100% от суммы предоплаты (25 000,00 руб.)
Сумма основного долга: 25 000,00 руб.
Сумма процентов к взысканию: 25 000,00 руб.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Согласно пункту 3 указанной статьи, проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. В связи с изложенным, Истец также просит взыскать с Ответчика проценты на сумму долга по день фактической уплаты задолженности.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с Ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, взысканной в пользу потребителя. Соответственно, Истец просит взыскать пятьдесят процентов от всей суммы, взысканной в его пользу по настоящему иску.

В соответствии с нормами статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей. Истец оценивает причиненные ему нравственные страдания в размере 10 000 рублей.

Расходы по оплате услуг представителя относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела (статья 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), и подлежат возмещению в соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в разумных пределах, с учетом конкретных обстоятельств. Предполагается, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объектом защищаемого права и при взыскании денежных сумм суд должен учитывать объем помощи, оказываемой представителем своему доверителю, продолжительность времени оказания помощи, сложность рассмотрения дела. Истец понес фактические расходы на оплату юридических услуг за составление и подачу искового заявления в суд, а также за представление интересов доверителя в суде первой инстанции, в размере 10 000 рублей, что подтверждается договором об оказании юридических услуг от 29 сентября 2021 года, заключенным между [ФИО Истца скрыто] и Гороховым Антоном Евгеньевичем, а также распиской в получении денежных средств, расположенной на самом договоре.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ СУД:

Расторгнуть договор купли-продажи № б/н от 31 декабря 2020 года, заключенный между Истцом - [ФИО Истца скрыто] и Ответчиком - Индивидуальным предпринимателем [ФИО Ответчика скрыто].
Взыскать с Ответчика - Индивидуального предпринимателя [ФИО Ответчика скрыто] в пользу Истца - [ФИО Истца скрыто] сумму предоплаты в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей.
Взыскать с Ответчика - Индивидуального предпринимателя [ФИО Ответчика скрыто] в пользу Истца - [ФИО Истца скрыто] неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, начиная с 24 марта 2021 года по 11 октября 2021 года, в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей.
Взыскать с Ответчика - Индивидуального предпринимателя [ФИО Ответчика скрыто] в пользу Истца - [ФИО Истца скрыто] проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму долга в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с 12 октября 2021 года по дату фактической оплаты задолженности.
Взыскать с Ответчика - Индивидуального предпринимателя [ФИО Ответчика скрыто] в пользу Истца - [ФИО Истца скрыто] штраф в размере 50% (пятидесяти процентов) от всей суммы, взысканной в пользу потребителя.
Взыскать с Ответчика - Индивидуального предпринимателя [ФИО Ответчика скрыто] в пользу Истца - [ФИО Истца скрыто] компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.
Взыскать с Ответчика - Индивидуального предпринимателя [ФИО Ответчика скрыто] в пользу Истца - [ФИО Истца скрыто] расходы по оплате услуг представителя (юриста) в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей.

Приложение:

Кассовый чек и опись – вложение, подтверждающие отправку искового заявления с приложениями Ответчику (на 2 л.).
Копия доверенности на представителя (на 1 л.).
Копия претензии (на 1 л.).
Копия чека, копии накладных, копия описи – вложения, подтверждающие отправку претензии Ответчику (на 4 л.).
Копия договора купли-продажи (на 1 л.).
Копия договора об оказании юридических услуг с распиской (на 1 л.).
Актуальная выписка из ЕГРИП с официального сайта УФНС РФ (на 5 л.).

11 октября 2021 года
Представитель Истца на основании доверенности: ________________ / А.Е. Горохов /